FAQ

Nous assurons des livraisons en Belgique, aux Pays-Bas, au Luxembourg et en France (Hauts-de-France et Grand-Est)

Pour les articles en stock, nous proposons une livraison le jour même pour toutes les commandes passées avant 10h00, du lundi au vendredi.

Pour les commandes spéciales qui doivent être produites sur demande, comme une taille ou une couleur personnalisée, le délai de livraison peut varier entre 2 et 16 semaines.

Vous pouvez choisir une livraison par MOBYSIT, ou vous pouvez choisir un retrait dans notre entrepôt. Nous vous communiquerons tous les détails importants pour garantir que le retrait se fasse facilement.

Une fois votre commande passée, vous recevrez des mises à jour dès que votre commande a été préparée, expédiée et en route vers vous.

Tous les étudiants ont droit à une réduction de 20 %, en plus de la livraison et de l'installation gratuites.

Les conditions générales sont disponibles dans notre boutique.

Pour les transactions en ligne, vous pouvez choisir le virement bancaire, les cartes de paiement (VISA, Maestro, MasterCard), Paypal.

Pour les transactions dans notre magasin, vous pouvez également payer par :

- Espèces (limité à 3.000€ par achat)

- Crédit à 0 % d'intérêt (émis par l'une de nos banques partenaires). Veuillez visiter notre boutique pour vérifier votre éligibilité.

Votre commande sera confirmée par un document de confirmation de commande. 

La facture sera envoyée par e-mail et également incluse dans la livraison ou à votre disposition lors du retrait.

Le paiement en plusieurs fois est possible, jusqu'à 24 mois et avec 0 % d'intérêt. Vous devez faire une demande en personne dans notre magasin à Anvers.

Vous commencez toujours votre premier paiement dans le premier mois suivant votre achat.

Il est possible de renvoyer plusieurs colis, mais vous devez identifier et étiqueter chacun d'eux séparément. 

Nous ne sommes pas responsables des colis qui ne nous parviennent pas.

Dès que notre équipe reçoit vos colis, nous commencerons l'inspection et si vous êtes éligible à un remboursement complet, nous procéderons au paiement dans les 14 jours suivant l'inspection.

Veuillez noter que les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine sans dommages.

Vous pouvez changer votre commande tant que la livraison n'est pas planifiée.

Exception pour les commandes spéciales (taille et couleur sur mesure) qui ne sont pas éligibles à aucun changement dès que la commande est confirmée par notre équipe.

Vous avez également 14 jours pour annuler votre commande en ligne sans explication.